La réservation de rendez-vous est l'opération concrète par laquelle un client réserve en ligne un créneau horaire. Une fois la réservation effectuée, un accord ferme est conclu entre le client et le prestataire : les deux parties reçoivent automatiquement un e-mail de confirmation.
Déroulement d'une réservation de rendez-vous typique
- Le client ouvre la page de réservation
- Il choisit un employé ou une ressource (si plusieurs sont disponibles)
- Il choisit un motif de rendez-vous (type de prestation)
- Il choisit une date et une heure libres
- Il remplit le formulaire de réservation avec ses données
- Il confirme la réservation, avec en option un paiement anticipé
- Il reçoit un e-mail de confirmation automatique
Types de réservation
- Réservation individuelle : une place, un client, un créneau (standard)
- Réservation de groupe : plusieurs participants réservent le même créneau (capacité > 1)
- Réservation en tant qu'invité : sans inscription, uniquement avec une adresse e-mail
- Réservation récurrente : rendez-vous qui se répète à intervalles fixes
Pour en savoir plus : Processus de réservation · Réservation de créneau