L'e-mail de confirmation est la communication automatique la plus importante du processus de réservation : il est envoyé au client immédiatement après une réservation réussie.
Contenu typique
- Confirmation de la réservation (date, heure, lieu)
- Détails de la prestation réservée
- Coordonnées du prestataire
- Lien d'annulation, afin que le client puisse annuler lui-même le rendez-vous sans rappeler
- Pièce jointe : fichier iCalendar (.ics) pour l'importation directe dans le calendrier du client
- Informations de paiement (en cas de paiement anticipé)
L'e-mail de confirmation est entièrement personnalisable (texte, logo, couleurs). Un e-mail de confirmation bien conçu réduit les no-shows, car il transmet clairement toutes les informations importantes.