La réservation en tant qu'invité (en anglais guest booking) permet aux clients de réserver un rendez-vous sans s'inscrire au préalable ni définir un mot de passe. Un compte invité temporaire est alors créé.
Caractéristiques
- Le client saisit uniquement ses données de base (nom, e-mail, etc.), mais pas de mot de passe
- Le système crée automatiquement un compte invité rattaché à la réservation
- Facultatif : certains champs peuvent être configurés spécialement pour les réservations en tant qu'invité
- Reprise de compte : l'invité peut à tout moment transformer son compte invité en compte client à part entière en définissant un mot de passe
Les réservations en tant qu'invité abaissent considérablement l'obstacle à la réservation, car aucune inscription n'est nécessaire. Elles conviennent particulièrement aux prestataires qui souhaitent permettre des premières réservations aussi fluides que possible.
Passage à un compte à part entière
Un compte invité peut à tout moment être transformé en compte client à part entière. Pour cela, l'invité définit un mot de passe (par exemple via la fonction « Mot de passe oublié »), toutes les réservations précédentes restant rattachées au nouveau compte.
Suivi
Les réservations en tant qu'invité sont saisies et analysées séparément dans le module Comportement des utilisateurs.