Le rappel de rendez-vous est une notification envoyée automatiquement au client peu avant le rendez-vous réservé. C'est l'un des moyens les plus efficaces de réduction des no-shows.
Possibilités de configuration
- Canal d'envoi : e-mail
- Moment : configurable (par exemple 24 heures avant le rendez-vous)
- Plusieurs rappels à des intervalles différents possibles
- Texte individuel du message de rappel avec des espaces réservés
- Les clients peuvent facultativement se désabonner des rappels (configurable)
Des études montrent que les rappels de rendez-vous peuvent réduire les taux de no-show de 30 à 50 %. Les rappels SMS sont particulièrement efficaces, car ils présentent un taux d'ouverture supérieur à 90 %.