ProvenExpert est une plateforme d'avis allemande destinée aux entreprises et aux indépendants, sur laquelle des avis clients vérifiés peuvent être recueillis et affichés publiquement. ProvenExpert a été fondée en 2011 à Berlin et s'adresse en particulier aux prestataires de services, conseillers et professions libérales de l'espace germanophone.
Intégration dans le système de prise de rendez-vous
Après un rendez-vous terminé, le système envoie automatiquement une demande d'avis par e-mail au client. Le lien qu'elle contient mène directement au questionnaire d'évaluation sur le profil ProvenExpert du prestataire. Le nom et l'adresse e-mail du client sont transmis via l'interface, de sorte que l'interface d'administration de ProvenExpert indique immédiatement qui a laissé un avis.
Paramètres configurables
- Objet et texte de la demande d'avis personnalisables
- Moment de l'envoi : par exemple directement après le rendez-vous ou le lendemain
- Fréquence d'envoi : par exemple uniquement lors du premier rendez-vous ou à chaque rendez-vous
- Quels motifs de rendez-vous déclenchent une demande d'avis
Pourquoi les avis sont importants
Les avis vérifiés renforcent la confiance des nouveaux clients. Les widgets d'avis ProvenExpert peuvent être intégrés sur votre propre site web et augmentent le taux de conversion sur la page de réservation.
Détails du module : Module ProvenExpert