La confirmation de réservation par le client est une étape optionnelle lors de laquelle un rendez-vous réservé n'est considéré comme valable qu'une fois que le client l'a explicitement confirmé via un lien e-mail.
Fonctionnement
- Le client réserve un rendez-vous
- Le système envoie un e-mail avec un lien de confirmation
- Jusqu'à la confirmation, le rendez-vous est considéré comme réservé à titre provisoire
- Le client clique sur le lien : le rendez-vous est définitivement confirmé
- Si le client ne réagit pas dans le délai, le rendez-vous est automatiquement annulé
Paramètres configurables
- Délai de confirmation (par ex. 24 heures)
- Contenu de l'e-mail de confirmation
- Comportement en cas de délai dépassé (annulation automatique)
Avantages
- Réduit les no-shows grâce à l'engagement actif du client pour le rendez-vous
- Filtre les réservations non contraignantes
- Économise les capacités perdues à cause des clients qui ne se présentent pas