La confirmation client est un niveau de sécurité supplémentaire dans le processus de réservation : après la réservation, le client reçoit un e-mail contenant un lien de confirmation sur lequel il doit cliquer activement.
Fonctionnement
- Sans clic sur le lien de confirmation, le rendez-vous est considéré comme « non confirmé »
- Les rendez-vous non confirmés sont automatiquement annulés après un nombre d'heures configurable
- Entre-temps, le système envoie des rappels périodiques invitant à cliquer sur le lien de confirmation
Utilité
- Empêche les réservations avec des adresses e-mail erronées ou appartenant à des tiers
- Garantit que le client a un intérêt réel
- Comparable au double opt-in des newsletters