Les administrations et les communes utilisent les systèmes de prise de rendez-vous pour numériser le service citoyen et réduire les temps d'attente.
Cas d'utilisation typiques
- Service des passeports et cartes d'identité
- Bureau de l'état civil (mariage, déclaration de naissance)
- Immatriculation des véhicules
- Service des étrangers
- Services sociaux et services de la jeunesse
- Service d'urbanisme
Pour les administrations, des exigences particulières sont pertinentes : conformité RGPD, conception accessible (BITV), formulaires multilingues et volumes de réservation élevés.