Questions les plus fréquentes

Sur cette page, vous trouverez les réponses aux questions fréquemment posées sur la configuration et l'utilisation de notre système de prise de rendez-vous.

Comment puis-je insérer un texte explicatif pour l'utilisateur au-dessus du calendrier ?

Vous avez deux possibilités pour insérer un texte explicatif.

1. Si vous avez intégré le calendrier dans le site web au moyen d'un iframe, vous pouvez simplement insérer un texte au-dessus de l'iframe sur le site web.

2. Vous pouvez également modifier, dans l'espace d'administration sous Configuration -> Textes, le contenu des variables suivantes :

general_instructions_index

logged_in_instructions_index

not_logged_in_instructions_index


Copiez l'une des trois variables indiquées ci-dessus dans le champ Texte recherché et sélectionnez une langue. Comme aucun texte n'est encore enregistré, seul le bouton Modifier apparaît, sans autre texte.

Veuillez cliquer sur Modifier

Vous pouvez maintenant saisir un texte explicatif dans le champ de texte Nouveau texte.

Les textes des trois variables sont affichés dans des situations différentes :

Les textes enregistrés pour general_instructions_index sont toujours affichés au-dessus de la vue du calendrier.

Les textes enregistrés pour logged_in_instructions_index sont affichés au-dessus de la vue du calendrier dès que le client est connecté.

Les textes enregistrés pour not_logged_in_instructions_index sont affichés au-dessus de la vue du calendrier lorsque le client n'est pas connecté.

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Comment puis-je créer un compte administrateur si je me suis bloqué l'accès ?

Vous utilisez la méthode suivante de création d'un nouveau compte administrateur à vos propres risques ; elle ne devrait être appliquée que dans un cas exceptionnel et avec la plus grande prudence.

Pour pouvoir accéder directement à la table de base de données des données utilisateur, veuillez utiliser soit phpMyAdmin, soit Adminer. phpMyAdmin fait souvent partie de l'administration de l'hébergement. En cas de doute, demandez à votre hébergeur.

Dès que vous avez accès par phpMyAdmin ou Adminer, vous pouvez commencer. Veuillez insérer une nouvelle ligne dans la table so_user. Saisissez dans email l'adresse e-mail souhaitée et dans passwort le mot de passe souhaité.

Dans le champ rights, veuillez saisir un 3.

Une fois que vous avez enregistré la nouvelle entrée, vous pouvez vous connecter à l'espace d'administration du système de réservation avec l'adresse e-mail et le mot de passe.

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Lors de l'appel de l'agenda, une liste de fichiers ou une page d'erreur s'affiche.

Si aucun fichier n'est indiqué lors de l'appel d'une URL, le serveur web tente d'afficher le fichier par défaut. L'appel de http://www.example.com/terminplaner/ affiche alors en réalité le fichier http://www.example.com/terminplaner/index.php. Il peut arriver que cela ne fonctionne pas sur certains serveurs. Pour ces cas, il existe la solution suivante.

Veuillez vous connecter à l'espace d'administration de votre agenda et ouvrir la zone "Configuration -> Paramètres généraux". La ligne d'adresse de votre navigateur indique alors par exemple ceci :

http://www.example.com/terminplaner/admin/settings.php

Ajoutez les paramètres suivants à l'URL. Copiez pour cela la ligne suivante et insérez-la à la fin de l'URL dans la ligne d'adresse de votre navigateur :

?set=use_index_file&value=1

Avec l'URL d'origine, cela ressemble alors par exemple à ceci :

http://www.example.com/terminplaner/admin/settings?set=use_index_file&value=1

Appuyez ensuite sur la touche Entrée ou Retour. En confirmation de la modification, l'information suivante s'affiche alors :

use_index_file: true

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Les e-mails de notification de rendez-vous sont envoyés plusieurs fois.

Il existe plusieurs endroits dans l'espace d'administration où l'on peut définir des adresses e-mail comme destinataires des notifications.

1. Sous “Configuration -> Paramètres généraux -> Paramètres e-mail -> Adresse e-mail (exploitant)”

2. Sous “Configuration -> Paramètres généraux -> Paramètres e-mail -> Destinataires supplémentaires”

3. Sous “Configuration -> Agenda -> E-mail de l'opérateur”

Si la même adresse e-mail est saisie à plus d'une de ces options de réglage, les notifications sont elles aussi envoyées plusieurs fois. Dans un tel cas, supprimez votre adresse e-mail à l'une de ces options de réglage.

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Comment puis-je ne libérer que certains rendez-vous pour la réservation ?

Vous pouvez activer, dans l'espace d'administration sous “Configuration -> Paramètres généraux -> Vue utilisateur du calendrier”, l'option de réglage “Horaires des rendez-vous bloqués par défaut”. Tous les rendez-vous sont ainsi bloqués par défaut.

Libérer des horaires de rendez-vous

Pour libérer un ou plusieurs horaires de rendez-vous, veuillez ouvrir la vue hebdomadaire dans l'espace d'administration (Réserver des rendez-vous). Sélectionnez-y d'un ou de plusieurs clics de souris les horaires de rendez-vous que vous souhaitez libérer. Faites ensuite défiler la page jusqu'en bas dans le navigateur jusqu'à la zone “Libérer des horaires de rendez-vous”. Cliquez-y sur le bouton “Libérer des horaires de rendez-vous”.

Si vous souhaitez libérer un horaire de rendez-vous de façon durable, veuillez cocher “Libérer en permanence” avant de cliquer sur “Libérer des horaires de rendez-vous”.
Supprimer les horaires de rendez-vous libérés

Si vous souhaitez supprimer à nouveau des horaires de rendez-vous libérés, veuillez ouvrir la liste des rendez-vous dans l'espace d'administration. Vous y trouverez, au-dessus de la liste des rendez-vous, le lien “Liste des rendez-vous libérés”. Cliquez sur ce lien. Les horaires de rendez-vous libérés sont maintenant affichés dans la liste des rendez-vous. Vous pouvez à présent supprimer l'horaire de rendez-vous directement depuis la liste.

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